软件简介

1、专业性强：博美公司是致力于汽车服务行业（汽贸、汽修、汽配、客户关系）专业管理软件研发的高科技民营软件开发公司，我们有多名汽车服务行业专家长期担任技术顾问。“博美”人是十年的精心专注，打造了“博美”在汽车及服务行业管理软件的领先地位。目前，我们在深圳、东莞的市场占有率都是最高的，全国每个省份都有我们的软件在运行。

2、操作方便：完全按照实际业务流程走，只要熟悉业务，操作员经过简单指导便可熟练使用。用户界面统一规范，真正实现“傻瓜型操作”。

3、信息量大：采用SQL-Server 大型数据库，系统数据绝对稳定安全，对业务全过程进行全方位的现代话管理，五百多个实用功能不仅能对基本的数据资料进行管理，并且具有强大的统计、分析能力，为领导提供决策支持。

4、客户关系管理：将超越的客户关系管理融入到系统中每个环节，全方位的抓住客户，极大的提高客户的忠诚度及满意度，保障了客户关系所带来的增值效应，给企业提供了最具个性化的竞争里，如：客户保养、保险、年审、生日、够车日、行驶证有效期、驾驶证有效期等报警，客户消费排名，客户流失报警，客户跟踪分析，客户积分，刷卡消费等。

5、商品管理条码化：融入超市发管理模式，实现了POS机、条码识别的便捷及精确的物流管理。

6、信息群发：联手中国移动、中国联通，嵌入尖端的短信群发及接收技术，使企业管理系统与客户时时在线互动成为可能。

7、客户电话来电显示：客户拨打公司电话咨询或投诉，系统根据来电电话号码自动定位客户资料，使客户的基本资料、会员积分信息、保险信息、维修档案、历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，通话内容快速进入业务主题，提高效率。

8、支持多帐操作及客户佣金处理。

9、系统结构科学合理：结构清晰有序，具有良好的业务应变能力与可扩充性，完全支持多车型配件及多车型工时标准处理，为企业的发展提供全面支持，保护用户的投资效益。

软件功能

预约功能：根据客户维修档案、客户回访、客户来电、保养报警、客户保养年度计划等生成客户预约单，便于安排派工，提高工作效率，减少客户等待时间，可以转接车单，也可以由接车单转成预约单。

接车登记：集中体现以“服务台为中心”的管理理念（既前台是客户与车间、配件沟通的桥梁），接车、报价、派工、完工审查、结算、打单（委托单、派工单、预结算单、结算单等）、制作报销单、出厂等环节集中管理，避免一个业务操作多个功能时进入多个页面的烦恼，提高工作效率。

客户回访：按单回访客户，记录客户反馈意见、投诉等，并可根据回访结果生成多种服务报表。

查询、统计：按时间段分类（正常收费、厂家索赔、保险索赔、内部免费）统计营收数据，按班组分类统计单数及产值按时间段进行维修效率统计分析，按时间段分时间段进厂统计分析，日报、月报，明细、汇总等。

管理模式设置：在使用博美软件前，客户可以根据公司的管理要求定制自己的管理模式，如：作业单号生成规则、工单打印类型、工时、配件、索赔系数等，还可设置结算模式，客户资料刷新形式等等。

成组（套餐）管理：在使用博美软件的过程中，可以预先设置某一维修类别、某个车型的维修项目、更换配件信息，如一保、二保需要的所有维修项目和更换配件。在接车登记时选择“成组登陆”，一次性录入，然后根据需要增删改，可以极大提高工作效率。