出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

1载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。 2乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。 3出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 4出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。 5出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。 6出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。 7拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 8出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。 9出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。 10出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

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