刀塔传奇充值成功未到账怎么办

　　刀塔传奇充值未到账是怎么回事?相信很多小伙伴都遇到过类似问题吧。下面小编就给大家带来刀塔传奇充值问题解答。感兴趣的玩家不妨来看一下吧。

　　刀塔传奇关于充值以及账号问题所需信息公告， App(iOS正版)用户若出现充值未到账情况，需要先等待6小时延迟缓冲时间，若6小时后还未到账，需联系客服进行补单。由于涉及到钱款，为了保障各位玩家的自身财产不受损害。处理的时候需要提供比较完整的信息。需要用户提供的信息如下：

　　游戏服务器

　　游戏内数字ID(五位或六位数字，游戏内点击左上角头像查看)或用户账号ID(七位数字)

　　充值金额

　　充值时间

　　itunes购买记录以及回执信(购买记录中需要有订单号，购买的项目，所需金额，如步骤4中的截图;回执信需等待苹果发送到APP账号邮箱中)。

　　官方客服QQ:800058766,请选择人工客服并选择充值客服哦~

　　用户将信息提供齐全后由客服手动补单，补单完成后客服会告知用户1小时左右到账，若超过1小时还未到账，需要再次联系客服确认补单情况。

　　Itunes查询步骤如下：

　　1. 用设备链接到电脑的itunes后点击右上角的itunes store.

　　2. 若无itunes请百度itunes下载或直接点击下载http://www.apple.com/cn/itunes/download/

　　3. 点击左上角的账号，输入账号密码后点击显示账号。

　　4. 点击购买记录后面的显示全部

　　将看到的购买记录截图提供给客服，企业QQ: 800058766

　　5. 若购当前页面无法找到后买记录时，可以点击“下一批”进行翻页，点击左侧箭头打开详情后截图提供给客服人员进行处理。

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　　6. 等待客服补单完成后给通知就好啦> o < .

　　小冰冰温馨提示：

　　由于刀塔传奇每天访问用户很多，会出现很多玩家排队半天也排不上的情况，小冰冰在这深表歉意。不过只要是充值掉单问题，不管什么时候联系上客服，只要核实信息都可以一分不少给补上的，请各位队长哥哥放心!

　　如果有的队长哥哥不能长时间在线排队，就请把相关截图和账号信息发送至客服邮箱kf@longtugame.com，我们会有专人处理问题，处理完毕后会回复邮件的~

　　账号找回问题

　　不予受理的情况：买卖账号、短时间内频繁找回

　　找回必要条件：

　　设备号(快速进入游戏，点击左下角龙图图标能够显示)

　　游戏内数字ID或战队名、服务器

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　　充值记录、注册IP

　　将所需信息提供给客服后，客服核实信息找回账号。

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