1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。
2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。
3、在弹出的界面中选择“客服设置”- “回复设置自动”。
4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。
5、若客服较多，可设置团队自动回复;选择团队版本;若未设置，可立刻设置，新增模板。
6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。
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