普及商品和服务消费知识，包括一般商品和服务知识、基本消费技能，也包括工商部门发布的监管信息和（）等。

1员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。（） 2消费者根据消费者权益保的规定退货的商品不包括（）。 3广西全面促进消费的措施包括（）等。 4商标是区分商品和服务来源的一种标记。（） 5投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，监督部门（）鉴定结论。 6企业的品牌按照使用主体不同可分为制造商品牌和服务商品牌。 7旅游商品的特点包括（）。 8信息素养内涵主要包括信息知识、信息能力、信息伦理及（） 9信息素养内涵主要包括信息意识、信息知识、信息伦理及（） 10信息素养内涵主要包括信息意识、信息知识、信息能力及（）

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