（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面的绩效差距，找出差距存在的原因，编制绩效分析报告。

1综合评价计划既衡量组织层面的绩效，也衡量员工所在部门的绩效，因此，它能够兼顾组织绩效和部门绩效的实现。（） 2组织实现战略目标方面的关键绩效指标绩效属于领导方面的结果。 3绩效计划的最终目的是（） 4绩效管理是绩效计划、绩效实施、绩效考核、（）四个环节的依此循环。 5绩效管理是绩效考核最重要的环节，是决定绩效考核效果的关键，这就导致在管理实践中，很容易将绩效和绩效管理混淆，只强调绩效管理而忽略了绩效考核的过程。（） 6“卓越绩效”术语是通过综合的（），为顾客、员工和（）不断创造价值，提高组织（）的绩效和能力，促进组织获得（）和（）。 7绩效管理的目的包括（）、管理目的和开发目的，只有三个目的同时实现，才能够确保组织绩效管理活动的科学性、有效性和合理性。 8一组既独立又相互关联，既能衡量绩效目标又能达到绩效监控和评价目的的评价指标构成了绩效指标体系。（） 9绩效计划的准备工作具有重要的意义和作用，绩效计划的质量决定整个绩效管理系统的成败。（） 10绩效的定义是（）。

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